Politika
privatnosti

Izjava o zaštiti privatnosti

A.R.M.S. Sistemi posvećen je zaštiti privatnosti svih korisnika naše web stranice i webshopa. Vaše lične podatke obrađujemo odgovorno, transparentno i isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, poštujući važeće zakonske propise Bosne i Hercegovine koji uređuju zaštitu ličnih podataka, kao i opšteprihvaćene standarde informacione sigurnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih možemo dijeliti i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima. Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti.

Za pitanja koja se odnose na upotrebu kolačića, tehnologije praćenja i analitiku, pogledajte posebnu stranicu Politika kolačića, koja detaljnije objašnjava način njihove upotrebe na ovoj web stranici.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga, obradu narudžbi, komunikaciju sa korisnicima i ispunjavanje zakonskih obaveza. Većinu podataka dostavljate nam dobrovoljno prilikom registracije korisničkog naloga, slanja upita ili kupovine proizvoda.

U zavisnosti od načina korištenja web stranice, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime korisnika,
• adresu elektronske pošte (e-mail),
• broj mobilnog ili fiksnog telefona,
• adresu za isporuku i adresu za izdavanje računa,
• naziv firme, JIB ili PIB ukoliko se kupovina odnosi na pravno lice,
• istoriju narudžbi i komunikacije sa korisničkom podrškom,
• podatke koje sami unesete putem kontakt forme ili elektronske pošte,
• tehničke podatke neophodne za pravilno funkcionisanje web stranice.

Od vas nikada ne tražimo više podataka nego što je potrebno za realizaciju konkretne usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza koje proizlaze iz našeg poslovanja.

Podaci koji se automatski prikupljaju

Prilikom svake posjete web stranici određeni tehnički podaci prikupljaju se automatski kako bi omogućili stabilan i siguran rad sistema. Ovi podaci ne koriste se za direktnu identifikaciju korisnika, već za analizu rada web stranice, otkrivanje tehničkih problema i unapređenje korisničkog iskustva.

Takvi podaci mogu uključivati IP adresu, vrstu internet preglednika, operativni sistem, tip uređaja, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, trajanje posjete, informacije o greškama sistema i druge tehničke podatke koje standardno bilježe web serveri.

Dio ovih podataka može biti prikupljen putem kolačića i sličnih tehnologija, o čemu više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Zašto prikupljamo vaše podatke?

Lične podatke obrađujemo isključivo kada za to postoji opravdana poslovna ili zakonska osnova. Prikupljeni podaci koriste se samo u obimu koji je neophodan za pružanje naših usluga i uredno izvršavanje obaveza prema korisnicima.

• obrada i realizacija narudžbi putem webshopa,
• izrada i dostavljanje računa i druge prateće dokumentacije,
• organizacija dostave proizvoda putem dostavnih službi,
• komunikacija sa korisnicima prije i nakon kupovine,
• obrada reklamacija, povrata i ostvarivanja prava iz garancije,
• odgovaranje na upite poslane putem kontakt forme ili e-maila,
• unapređenje funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva,
• ispunjavanje zakonskih obaveza propisanih važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

Ukoliko ste dali posebnu saglasnost, vaše kontakt podatke možemo koristiti i za dostavljanje obavještenja o novim proizvodima, akcijama, promocijama ili drugim informacijama za koje procijenimo da bi vam mogle biti korisne. Saglasnost za ovakvu komunikaciju možete povući u bilo kojem trenutku.

Kupovina proizvoda i zakonske obaveze

Pojedini proizvodi koji se nalaze u ponudi A.R.M.S. Sistemi podliježu posebnim zakonskim propisima koji uređuju promet oružja, municije i druge opreme. U takvim slučajevima možemo biti obavezni da od kupca zatražimo dodatne informacije ili odgovarajuću dokumentaciju prije završetka postupka kupovine, isporuke ili preuzimanja proizvoda.

Takvi podaci koriste se isključivo radi ispunjavanja zakonskih obaveza i neće biti obrađivani u druge svrhe. A.R.M.S. Sistemi prikuplja isključivo podatke koji su propisani važećim zakonima i nikada neće zahtijevati informacije koje nisu neophodne za zakonitu realizaciju kupovine.

Čuvanje i zaštita ličnih podataka

Sigurnost vaših ličnih podataka jedan je od naših prioriteta. A.R.M.S. Sistemi primjenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i administrativne mjere zaštite kako bi spriječio neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu, izmjenu ili neovlašteno otkrivanje podataka koje nam povjerite.

Pristup podacima imaju isključivo ovlaštena lica kojima su informacije neophodne za obavljanje njihovih poslovnih zadataka. Svi podaci prenose se putem sigurnih komunikacionih protokola, dok se sistemi redovno održavaju, ažuriraju i nadziru kako bi nivo zaštite bio u skladu sa savremenim sigurnosnim standardima.

Iako primjenjujemo visok nivo zaštite, nijedan sistem povezan na internet ne može garantovati apsolutnu sigurnost. Iz tog razloga korisnicima preporučujemo da koriste jedinstvene i dovoljno složene lozinke, te da podatke za pristup svom korisničkom nalogu ne dijele sa drugim licima.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi Bosne i Hercegovine.

Podaci koji se odnose na narudžbe, račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim relevantnim propisima. Podaci povezani sa korisničkim nalogom čuvaju se do trenutka njegovog brisanja ili do isteka zakonskih obaveza koje proizlaze iz prethodno realizovanih kupovina.

Nakon isteka propisanih rokova podaci se trajno brišu ili anonimizuju na način koji onemogućava identifikaciju korisnika.

Dijeljenje podataka sa trećim stranama

A.R.M.S. Sistemi ne prodaje, ne iznajmljuje niti ustupa lične podatke korisnika trećim licima u marketinške ili komercijalne svrhe.

Kada je to neophodno za realizaciju narudžbe ili ispunjavanje zakonskih obaveza, određeni podaci mogu biti dostupni pouzdanim partnerima koji učestvuju u pružanju naših usluga. To mogu biti dostavne službe, pružaoci računovodstvenih usluga, hosting kompanije, IT partneri, procesori elektronskog plaćanja ili nadležni državni organi kada je to propisano zakonom.

Svaki partner kojem se podaci povjeravaju obavezan je da ih obrađuje isključivo u svrhu za koju su dostavljeni, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite i čuvanja povjerljivosti.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima imate pravo da u bilo kojem trenutku zatražite informacije o tome koje vaše podatke obrađujemo, u koju svrhu ih koristimo i koliko dugo ih čuvamo.

Takođe imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, ograničenje njihove obrade, brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi, kao i povlačenje prethodno date saglasnosti za obradu podataka u slučajevima kada se obrada zasniva isključivo na vašem pristanku.

Ukoliko posjedujete korisnički nalog, dio svojih podataka možete samostalno ažurirati kroz postavke naloga. Za sva ostala pitanja ili zahtjeve možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na ovoj web stranici.

Linkovi prema drugim web stranicama

Na pojedinim mjestima naša web stranica može sadržavati linkove prema web stranicama proizvođača, poslovnih partnera, društvenih mreža ili drugih eksternih servisa koji mogu biti korisni za dodatne informacije o proizvodima i uslugama.

Klikom na takve linkove napuštate web stranicu A.R.M.S. Sistemi. Za sadržaj, način rada i politiku privatnosti tih web stranica odgovorni su njihovi vlasnici, zbog čega preporučujemo da prije korištenja pročitate njihove uslove korištenja i politike privatnosti.

Izmjene Politike privatnosti

A.R.M.S. Sistemi zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmijeni ili dopuni radi usklađivanja sa zakonskim propisima, unapređenja poslovnih procesa ili uvođenja novih funkcionalnosti na web stranici.

Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja. Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovu stranicu kako bi bili upoznati sa eventualnim izmjenama.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Ukoliko imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, načinom obrade vaših ličnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem kontakt forme na web stranici ili koristeći zvanične kontakt podatke kompanije A.R.M.S. Sistemi objavljene na stranici Kontakt.

Na svaki zahtjev koji se odnosi na zaštitu ličnih podataka nastojaćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku i u skladu sa važećim zakonskim propisima.