Česta
pitanja
Najčešće postavljana pitanja
Tokom dugogodišnjeg rada u našim maloprodajnim objektima i svakodnevne komunikacije sa kupcima putem webshopa, prikupili smo odgovore na pitanja koja nam korisnici najčešće postavljaju prije kupovine, prilikom naručivanja ili nakon preuzimanja proizvoda.
Na ovoj stranici pronaći ćete informacije o kupovini, načinima plaćanja, dostavi, reklamacijama, garanciji, kao i posebnim pravilima koja se odnose na promet oružja, municije i drugih zakonski regulisanih proizvoda. Ukoliko ne pronađete odgovor na svoje pitanje, slobodno nas kontaktirajte i naš tim će vam rado pomoći.
Kupovina i naručivanje
Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite jednostavne korake za završetak narudžbe. Nakon uspješno poslane narudžbe dobićete potvrdu, a po potrebi ćemo Vas kontaktirati radi dodatne provjere ili potvrde dostupnosti proizvoda.
Ne. Narudžbu možete izvršiti i bez registracije korisničkog naloga. Registracija omogućava jednostavnije praćenje narudžbi, bržu kupovinu i pregled prethodnih kupovina.
Na stranici svakog proizvoda prikazana je informacija o njegovoj dostupnosti. Ukoliko želite provjeriti stanje prije dolaska u prodavnicu ili rezervisati proizvod, slobodno nas kontaktirajte telefonom ili putem kontakt forme.
Da. Za većinu proizvoda moguće je izvršiti rezervaciju na kraći vremenski period. Preporučujemo da nas prethodno kontaktirate kako bismo potvrdili dostupnost i dogovorili način preuzimanja.
Da, ukoliko narudžba još nije otpremljena ili realizovana. Kontaktirajte nas što prije nakon slanja narudžbe kako bismo provjerili njen status i mogućnost otkazivanja.
Plaćanje i dostava
Plaćanje se trenutno vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke. Za proizvode koji se preuzimaju isključivo u prodavnici, način plaćanja biće dogovoren prilikom potvrde kupovine.
Većina narudžbi isporučuje se u roku od jednog do nekoliko radnih dana. Rok isporuke zavisi od raspoloživosti proizvoda, mjesta isporuke i rada dostavne službe. Ukoliko dođe do odstupanja, bićete blagovremeno obaviješteni.
Cijena dostave prikazana je na stranici Plaćanje i dostava i obračunava se prilikom naručivanja. Za promotivne akcije ili posebne vrste proizvoda mogu važiti drugačiji uslovi dostave.
Standardnu dostavu trenutno vršimo isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Ukoliko imate poseban upit vezan za isporuku u inostranstvo, kontaktirajte nas kako bismo provjerili postoje li mogućnosti za realizaciju.
Kurirska služba će pokušati da Vas kontaktira i dogovori novi termin isporuke ili ponovno uručenje pošiljke u skladu sa svojim pravilima poslovanja.
Oružje i zakonski propisi
Na našem webshopu možete pregledati kompletnu ponudu oružja, tehničke karakteristike i dostupne modele. Međutim, kupovina vatrenog oružja realizuje se isključivo u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine i uz ispunjavanje svih zakonom propisanih uslova.
Ne. Vatreno oružje, municija i drugi proizvodi čiji je promet regulisan zakonom ne isporučuju se standardnim kurirskim službama. Način kupovine i preuzimanja zavisi od vrste proizvoda i važećih zakonskih propisa.
Proizvodi za koje je zakonom propisana posebna procedura preuzimaju se isključivo uz odgovarajuću dokumentaciju i ispunjavanje svih zakonskih uslova. Prilikom kupovine naš tim će Vas informisati o kompletnom postupku i potrebnoj dokumentaciji.
Da. Za kupovinu proizvoda za koje je zakonom propisana odgovarajuća dozvola ili drugi dokumenti, kupac je dužan ispuniti sve uslove definisane važećim propisima Bosne i Hercegovine prije preuzimanja proizvoda.
Da. Kupovina municije vrši se u skladu sa zakonskim propisima koji regulišu promet i posjedovanje municije. Ukoliko imate nedoumicu u vezi sa konkretnim proizvodom, preporučujemo da nas kontaktirate prije kupovine.
Da. Putem webshopa možete iskazati interesovanje ili rezervisati određene modele, nakon čega ćemo Vas kontaktirati radi potvrde dostupnosti i dogovora o daljem postupku kupovine u skladu sa zakonskim propisima.
Razlog su važeći zakonski propisi. Dok se većina dodatne opreme, odjeće, obuće, optike i outdoor proizvoda može naručiti putem webshopa, za pojedine kategorije kao što su vatreno oružje i municija zakon propisuje poseban način kupovine i preuzimanja.
Reklamacije i povrat
Reklamaciju možete prijaviti putem telefona, e-maila ili kontakt forme na našoj web stranici. Radi brže obrade preporučujemo da dostavite broj narudžbe, opis problema i fotografije ukoliko postoje vidljiva oštećenja proizvoda.
Pravo na povrat proizvoda ostvaruje se u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine i uslovima koji se primjenjuju na konkretnu vrstu proizvoda. Detaljne informacije možete pronaći na stranici Reklamacije i povrat.
Svaki zahtjev nastojimo obraditi u najkraćem mogućem roku. Vrijeme potrebno za rješavanje reklamacije zavisi od vrste proizvoda, složenosti zahtjeva i eventualne provjere od strane proizvođača ili ovlaštenog servisa.
Originalna ambalaža nije uvijek obavezna, ali može značajno olakšati postupak reklamacije ili povrata. Preporučujemo da ambalažu i prateću dokumentaciju sačuvate do isteka roka za reklamaciju ili garanciju.
Garancija i servis
Garancija se primjenjuje na proizvode za koje je proizvođač ili ovlašteni distributer izdao garantni list. Trajanje garancije i uslovi ostvarivanja prava navedeni su u pratećoj dokumentaciji proizvoda.
Servisiranje proizvoda koji imaju garanciju vrši se u ovlaštenim servisima ili prema uputama proizvođača. Ukoliko niste sigurni kome se obratiti, kontaktirajte nas i pomoći ćemo Vam da pronađete odgovarajuće rješenje.
Garancija obuhvata nedostatke i neispravnosti koje su obuhvaćene uslovima proizvođača. Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, mehanička oštećenja ili neovlaštene prepravke proizvoda uglavnom nisu obuhvaćeni garancijom.